Sehr geehrter Kunde,

wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die das Einsenden eines Produkts zur Reparatur verursacht.

Wir haben einige Anweisungen verfasst, um Sie bestmöglich unterstützen zu können und Ihnen die beste Erfahrung auf diesem Gebiet zu bieten.

Um ein S2Life-Produkt an das Assistance Center zu senden, bitten wir Sie, die ausführlichen Anweisungen zu lesen und anschließend das Formular auszufüllen.

Hinweis: Nachdem Sie das Formular sorgfältig ausgefüllt haben, klicken Sie auf SENDEN und warten Sie auf die Bestätigungsnachricht. Sie erhalten umgehend eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse mit einer Zusammenfassung der eingegebenen Informationen. Um sicherzugehen, dass Ihre Anfrage korrekt gesendet wurde, überprüfen Sie, ob Sie unsere E-Mail sowohl in Ihrem Posteingang als auch möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner erhalten haben. Vielen Dank

FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS, UM UNTERSTÜTZUNG ZU BITTEN

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, werden Sie innerhalb von 3 Werktagen von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert.

Mit einem Sternchen * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

    Ist das Produkt noch unter Garantie?

    ⚠️ ACHTUNG! ⚠️ Um die Garantie-Reparatur in Anspruch zu nehmen, ist es ZWINGEND erforderlich, die Kaufrechnung zu senden (Sie können ein Foto oder PDF-Dokument direkt vom Handy senden, maximale Größe: 5 MB)

    Beschreiben Sie die Fehlfunktion *

    Falls möglich, senden Sie uns ein Video, das die Fehlfunktion deutlich zeigt. Dies erleichtert die Reparatur erheblich (maximale Größe: 10 MB)

     

    Optionen nur gültig für Cosmos-Service

    (Hinweis: Diese Option gilt nur für Cosmos, nicht für Wasserionisierer New Alka Vitha 9000 und Alka Platinum)

    OPTION 1
    Technische Unterstützung zum Pauschalpreis von 240 € pro repariertem Gerät, beinhaltet:
    - Reparatur in unserem Servicezentrum;
    - Abholung und Rücklieferung an Ihre Adresse durch unseren Kurier.
    Bei Zustimmung bitten wir um Vorauszahlung, nach Zahlungseingang werden Sie zur Abholung kontaktiert.

    OPTION 2
    Kauf der benötigten Ersatzteile und eigenständige Reparatur.
    Zugang zu Anleitungen für das Zerlegen des Cosmos und die Behebung häufiger Probleme erhalten Sie über die Facebook-Gruppe (Aufnahme über Vitha Group beantragen).

    ERSATZTEILE-PDF HERUNTERLADEN, um die Teilenummer zu identifizieren.

     

    An welche Adresse sollen wir das reparierte Produkt zurückschicken?

    Stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann.

    Die Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse

     

    Rechnungsdaten eingeben

    Pflichtfelder für die Ausstellung der Rechnung.

    Mit dem Klick auf "ABSENDEN" bestätigen Sie, dass Sie die Technischen Anweisungen und die Datenschutzerklärung gelesen haben.